Rendición de cuentas

Cumplimiento y Gobierno Corporativo

Creamos la Dirección de la División de Cumplimiento y Gobierno Corporativo con el objetivo de diseñar, implementar y coordinar las estrategias para la mitigación de los riesgos de lavado de dinero u otros activos, financiamiento del terrorismo, corrupción, conflicto de interés, protección al consumidor financiero, FATCA y ética.

Línea ética

Desde 2015, contamos con un canal para que trabajadores, proveedores y aliados estratégicos puedan denunciar comportamientos que riñen con lo establecido en el Código de Ética y Conducta. Además, en apego a las mejores prácticas internacionales, en 2021, contratamos a Ethic Global para gestionar la Línea Ética. Se trata de una firma internacional con más de 20 años de experiencia en programas de integridad para desarrollar y fortalecer gobiernos corporativos.

Gestión de riesgos

Principios de autorregulación

Mantenemos una constante documentación de procesos y controles para agregar valor a la gestión diaria y asegurar el cumplimiento de los siguientes principios:

Transparencia

Equidad e imparcialidad

Responsabilidad social y corporativa

Responsabilidad personal

Competencia leal

Modelo de las tres líneas de defensa

Desde 2017, adoptamos un modelo que promueve la cultura del autocontrol para garantizar que las operaciones se apeguen a las regulaciones vigentes y a las mejores prácticas internacionales.

Primera línea

Las personas que forman parte de la Junta Directiva, así como las titulares de la Dirección General Corporativa, las direcciones y las gerencias son responsables de la gestión de riesgos y controles, junto con sus equipos.

Segunda línea

Las direcciones corporativas de Riesgos y de Cumplimiento y la de Gobierno Corporativo son los órganos especializados en controlar el riesgo integral, así como velar por el cumplimiento normativo, la prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (LD/FT). Su función es identificar riesgos actuales y emergentes, definir y ejecutar políticas de control transversal, formar y asesorar a la primera línea.

Tercera línea

Las auditorías interna y externa que evalúan la actividad de la primera y segunda líneas de defensa de manera sistemática, independiente y objetiva, a fin de añadirle valor y mejorar los procesos de gestión de riesgos, control y gobierno.

Comprometidos con la sostenibilidad

Apuntamos a cuatro objetivos de desarrollo sostenible

Nuestro compromiso con los trabajadores guatemaltecos es promover su bienestar. Por eso, nos esforzamos por contribuir activamente en cerrar las brechas sociales, económicas y tecnológicas. Esa convicción nos motivó a trazar una Estrategia de Sostenibilidad en dos niveles de relevancia, que prioriza la atención de cuatro de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas.

Primer nivel

  • Trabajo decente y crecimiento económico (ODS 8)
  • Ciudades y comunidades sostenibles (ODS 11)

Segundo nivel

  • Educación de calidad (ODS 4)
  • Industria, innovación e infraestructura (ODS 9)

Comprometidos con los derechos laborales

Sabemos que promover el bienestar de los trabajadores guatemaltecos debe comenzar internamente. Por eso, nuestras acciones para atraer, retener y desarrollar el talento humano de alto rendimiento están centradas en ofrecer las mejores condiciones laborales. Estas son algunas de las iniciativas:

  • Universidad Corporativa Bantrab
  • Clínicas médicas en los departamentos de Guatemala, Escuintla y Zacapa
  • Asistencia psicológica y nutricional
  • Asistencia legal para orientar a los colaboradores en temas jurídicos
  • Programa futuras estrellas: un plan de carrera y sucesión para puestos claves
  • Selecciones deportivas: básquetbol, fútbol, voleibol, atletismo, boliche y ciclismo
  • Sala de lactancia
  • Guardería
  • Cafetería
  • Tienda Suma B+